记者近日从江苏省纪委监委获悉，该省各级纪检监察机关把开展重复举报治理和重复举报化解不力专项整治作为维护群众切身利益的有效抓手。专项整治以来，将1165件典型重复举报纳入台账动态管理，目前已办结1109件，化解978件，推动集中解决了一批群众身边的实际问题，切实增强人民的获得感。

去年以来，该省部署重复举报治理和重复举报化解不力专项整治，该省纪委监委主要负责同志审定工作方案，赴多地调研督导；相关分管领导一线调度、全程督导；信访室分赴各市调研督导，强化督查督办；各地纪委监委采取一案一策方式扎实推进。

针对重复信访举报被反映对象绝大多数为乡科级以下党员干部，江苏省纪委监委加强指导，完善“省级挂牌督办、市级牵头负责、县级主体责任”机制，动态筛选典型重复举报，详细梳理记录信访群众基本情况、上访历程、信访诉求、历次核查情况等信息，逐案分析研判、找准问题症结，做到“一件重复举报、一名包案领导、一套工作专班、一个化解方案”，重点推动化解时间长、难度大、涉及面广的相关举报。

前不久，常州市纪委监委在处理“重复举报环保执法人员樊某以企业环保设备不达标为由，强行推荐企业购买其指定的高于市场价格两倍的第三方环保设备”信访件中，发现存在“反映情况较为笼统且为匿名举报，难以进一步核查”的难题。对此，该市纪委监委包案领导带队下访，召开点调会议，把关审核，全面掌握办理情况，紧盯问题找症结、寻方法，集中力量推动案件取得关键性突破，目前已对两人采取留置措施。

“初次举报查得不够深、公开不及时、沟通不畅通是引发重复举报的重要原因。”江苏省纪委监委有关负责同志介绍，少数基层干部对群众的合理要求推诿扯皮、久拖不决，有的干部重查办、轻反馈，忽视群众的知情权，致使初信初访演变成重复信访。该省纪委监委在督促各地推动信访矛盾真化解、真见效的同时，落实责任倒查制度，对因初信初访办理不到位、问题未查透查清、反馈不细不实而引发重复举报的，严肃追责问责。南京市雨花台区纪委监委针对某街道纪工委在办理程某信访举报中存在的办结不及时等问题，对街道纪工委2名处级干部、2名工作人员给予批评教育。

工作有力度，也要有温度。“在化解过程中，我们深深感到，信访化解是一份将心比心、换位思考的工作，要多从群众角度考虑，在坚持原则的同时，切实推动解决群众的实际困难。”盐城市纪委监委相关负责同志说。去年以来，该市纪委监委开展“攻难点、清积案、暖民心”专项行动，共起底213件重复举报，目前已办结198件、化解183件，推动解决了一批群众急难愁盼问题。

不实举报不仅占用纪检监察机关时间精力，也挫伤广大党员干部干事创业的积极性。对此，江苏省纪委监委与省委组织部联合制定《关于失实检举控告澄清的工作办法》，去年以来共为958名受到不实举报的干部澄清，旗帜鲜明为担当者担当、为负责者负责、为干事者撑腰。

该省纪委监委带头开展领导干部定期接访工作，研究制定委机关领导干部接待群众来访的方案，每周安排2名领导干部到省人民来访接待中心接访。同时，进一步健全信访举报闭环管理机制，压实初信初访办理责任，强化对信访举报特别是重复信访举报办理处置的全流程管控，坚持从问题受理到调查结束，对实名举报人适时通知调查处置情况，确保件件有结果、事事有回应。